富を手にする人 顧客を失う人

う〜ん、今年入って(顧客の)減少2件目。本日連絡いただく。

今日はドリームジャンボでしったっけ、発表日みたいで(購入してないんですが)、新聞眺めながら富を手にする人がいるのだなぁと思っていたら、自分が顧客を失うとは〜って感じです。

原因はつかめているのですが、やっぱり大手とか組織と比べられると完敗ですね。"人"が見えるサービスをやりたいのですが、なかには別にそれを望んでいない方もいるわけで。単純に「よくヒットするサイトを更新してくれれば」であって、あとは「こぎれいなデザイン」ってところでしょうか。

コミュニケーションの取り方も、私のほうに問題があるし。顔が見えなくても顔をわかってもらえる営業というか、「がんばってますよ」的なふるまいも大切だと思います。ただ、そのへんのふるまい方が私がわかっていない。

大名商売しているのかもしれない。ふけば飛ぶ超フリーランスなのに。矛盾。もっとガツガツいかないと、か。

う〜ん。凹むというより、自分がなんとかしないといけないわけで。悩んでいるカネもユトリもないし。